Zásady vrátenia tovaru
Na stránke TheSerenoLife.com sa snažíme o úplnú spokojnosť zákazníka. Ak nie ste spokojný so svojím nákupom, ponúkame jednoduché a férové podmienky vrátenia tovaru.
1. Právo na odstúpenie od zmluvy (14 dní)
Máte právo odstúpiť od nákupu do 14 kalendárnych dní od doručenia objednávky – bez udania dôvodu.
📌 Podmienky:
-
Tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom balení.
-
Tovar zasielate späť na vlastné náklady.
2. Ako postupovať pri vrátení
-
Pošlite e-mail na support@theserenolife.com s číslom objednávky a dôvodom vrátenia.
-
Do 24h vás budeme kontaktovať s pokynmi na vrátenie.
-
Po prijatí tovaru vám vrátime peniaze do 14 dní rovnakou platobnou metódou.
3. Reklamácia tovaru (chybné alebo poškodené produkty)
Ak vám dorazil chybný, poškodený alebo nesprávny produkt, kontaktujte nás do 7 dní od doručenia. Vyriešime situáciu okamžite – výmenou alebo vrátením peňazí.
4. Tovar, ktorý nemožno vrátiť
Z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť produkty, ktoré boli:
-
Otvorené alebo použité (napr. produkty intímnej hygieny alebo kozmetiky)
-
Poškodené nevhodným použitím
5. Kontakt
Pre akékoľvek otázky ohľadom vrátenia či reklamácie nás kontaktujte: